企业所面临的外部环境如国家经济法律政策和内部环境如顾客、竞争对手等都会对企业的营销活动产生影响，而这些与企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合即称为营销环境。再生资源回收产业与政府的政策、制度密不可分，因此，本文对再生资源回收企业的外部营销环境分析主要集中于行业政策、法律制度分析，内部营销环境则主要是内部员工、顾客分析以及竞争对手分析。

    外部环境一PEST分析

                                                                                                       再生资源回收,废品回收,不锈钢回收,塑料回收,废金属回收,

    对于再生资源回收企业所面对的外部环境，本文将利用PEST分析法进行分析。PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的(Politics、经济的(Economic、社会(Society)和技术的(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

   政治、法律环境分析

    通过对我国相关部门制定的再生资源相关产业政策的搜集整理，以及相关法律法规的解读，本文分析如下:

      (一)产业政策分析

    发展循环经济是党中央、国务院为贯彻落实科学发展观、实现经济增长方式根本性转变而提出的一项重大战略任务。再生资源作为循环经济发展的重要环节之一，是解决中国资源短缺问题的有效途径，也是发展循环经济、建立节约型社会的必然选择。近几年来，国家和政府十分重视再生资源行业的建设和发展。

    党的十六届五中全会提出，必须加快转变经济增长方式，把节约资源作为基本国策，大力发展循环经济，完善再生资源回收利用体系。随后，国务院发出了《国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》(国发〔2005) 21号)，强调“做好再生资源回收利用工作。以再生金属、废旧轮胎、废旧家电及电子产品回收利用为重点，推进再生资源回收利用”。2006年，国家商务部出台了《商务部关于加快再生资源回收体系建设的指导意见》(商改发「2006]20号)，文件提出“在城市形成以社区回收站点为基础，集散市场为核心，加工利用为目的、点面结合、三位一体的再生资源回收网络体系”、“逐步形成政府引导支持、企业投入、市场运作、社会参与的发展机制”以及“在推进再生资源回收体系建设中要充分发挥骨干企业的作用”等指导意见。

    在重视发展再生资源回收工作的同时，国家在财政政策上也进行了相应的政策扶持。2001年财政部在《国家税务总局关于废旧物资回收经营业务有关增值税政策的通知》(财税「2001]78号)规定“自2001年_5月1口起，对废旧物资回收经营单位销售其收购的废旧物资免征增值税。”“生产企业增值税一般纳税人购入废旧物资回收经营单位销售的废旧物资，可按照废旧物资回收经营单位开具的由税务机关监制的普通发票上注明的金额，按10%计算抵扣进项税额。" 2008年12月9口，财政部、国税总局以财税[2008] 157号文件下发“关于再生资源增值税政策的通知”，对再生资源企业恢复征收增值税，2009年全额征税并按期返还70％ , 2010年全额征税，按期返还50％, 2011年取消优惠政策。

      (二)法律环境分析

    我国目前还没有专门针对再生资源回收的法律法规，相关的主要法律有1995年颁布的《固体废物污染环境防治法》，经过2004年的修订将固体废物分为工业废物、生活垃圾和危险废物三种，进行分别管理，并对废物的回收进行了规范。2002年出台的《清洁生产促进法》原则性的规定要发展循环经济，促进企业之间资源和废物综合利用等领域进行合作，实现资源的高效利用和循环利用。因再生资源回收工作涉及社会治安等情况，特别是一些废旧金属的回收容易产生偷盗、销赃等犯罪现象，1994年经国务院批准公安部发布了《废旧金属收购业治安管理办法》。2002年，为优化再生资源综合利用产业结构，提高再生资源综合利用企业的规模和竞争力，增加资金投入，国家经贸委于2002年1月10日发布《再生资源回收利用“十五”发展规划》。2007年，国家商务部等六部委联合发布了《再生资源回收管理办法》，该办法进一步明确了统一管理、分工负责的行业监管原则，明确了回收网点规划的制定原则，建立了再生资源回收经营主体的备案制度并完善了回收生产性废旧金属的登记制度。截至目前，《再生资源回收管理办法》是我国关于再生资源回收的最具有针对性、最权威的制度性文件。但由于以上这些规范大多数是以“规定”“试行”“暂行”“决定”“意见”等形式出现的，因而缺乏法律的效力和规范性。这种状况的长期存在显然与再生资源回收利用法规所承担的责任和在社会法律体系中的地位不相符，带来的结果是再生资源回收利用制度严重缺乏权威性和稳定性。

    由以上分析我们可知，当前我国在产业政策上大力支持再生资源回收行业的发展，并从财政税收以及资金贷款等方面给予优惠支持，对于再生资源回收企业的发展具有积极作用。但同时当前关于再生资源回收管理的法律法规还不是很健全，国家仅以“管理办法”的形式进行行业管理，这对于再生资源回收企业既是机遇又是挑战。

   经济环境分析

    2008年开始的全球性金融危机，对再生资源行业影响巨大，回收价格大幅度下降，降幅超过了50％，降幅之大，速度之快，前所未有。但随着全球经济的复苏和回暖，再生资源产品的价格有所回升，虽然目前还没有恢复到危机前的水平，但全球经济复苏增长以及我国经济持续保持快速增长的趋势将进一步延续，我国大力发展循环经济的方向没有变，政府支持再生资源回收企业的政策仍将继续。

    学者刘闯等在研究分析了我国再生资源企业的省际布局差异之后得出结论:“就全国而言，再生资源企业的分布主要与人口、工业化程度和经济发展水平、商品进口总额以及交通条件相关，这三者均与再生资源企业生产所需的原材料一一一‘废品’的来源密切联系。人口数量的多少反映了人们生活过程产生的‘废品’数量的多少，经济发展水平则与生产过程产生的‘废品’多少有关，而商品进口额和交通条件，特别是水运条件则与我国众多再生资源企业从事国外‘废品，的贸易和生产密切相关。数据显示，仅广东省的再生资源企业数量就占了全国再生资源企业数量的21.25％可以预见，随着我国经济的持续增长，工业化和城镇化水平的提高，我国产生的可回收利用的“废品”数量将持续增长。刘传臻以西安、咸阳等大中城市为例，以历史数据为基础，采用回归方法，预测了陕西省及各大中城市的废旧物资产生量，最后得出结论:陕西省及各大中城市的废旧物资产生量呈指数增长趋势。由此可见，我国再生资源的产生量将随着我国经济的发展逐年增长。由于我国目前再生资源的回收利用率较低，且每年都需要大量进口国外再生资源进行加工利用，因此，再生资源的回收利用在我国大有前景，商务部副部长姜增伟在一次谈话中说道，再生资源回收利用是方兴未艾的朝阳产业。

   社会环境分析

    相对于一些发达国家，我国的公众在认识和参与再生资源回收利用观念上、机制上、深度和广度上都存在一定差距，这与我国的社会发展阶段及人民群众的文化认识相关。具体表现为:

    (1)对再生资源产业不了解，参与意识差。从我国目前的情况来看，虽然经过政府的大力倡导宣传，公众对可持续发展及环境保护等有一定了解，但对再生资源产业却所知甚少，再生资源的概念对绝大部分人来说几乎还是一个新名词。部分公众认识到废弃物再生利用有利于减少环境污染，对改善资源紧缺有益，然而具备深层的危机意识，主动改变生产方式和生活方式，并身体力行进行废旧物品回收利用的人很少，购买奢侈品的高消费和炫耀型消费依然是许多人主导的消费观念。而从结构层次上看，再生资源意识还存在着明显的城乡差别与年龄结构上的差别。城市公众的资源再生利用意识明显高于农村，青少年的再生资源意识要好于成年人，这些差异的存在也使公众无法全面参与再生资源产业的发展。

  (2)公众对再生资源产业的参与度较低。由于我国社会中长期存在的“依赖政府型”的意识造成了公众在参与资源再生利用的“知”与“行”上差距很大习惯于政府决策，决策参与意识淡薄，也不能形成对政府有效的监督。公众对再生资源产业的参与度与参与层次低。从参与的内容来看，主要还是集中在通过宣传教育唤醒公众环境意识的阶段如利用各种节口，像植树节、地球口、世界生物多样口、世界环境口、世界臭氧口等开展环保与资源综合利用的宣传教育;或者利用新闻媒体进行宣传，倡导新型生活方式等。

    我国政府也认识到公众对再生资源产业认识的缺乏，从中央到地方，各级政府和再生资源企业都在不遗余力的宣传再生资源产业，特别是再生资源行业协会，更是在宣传教育上发挥了重大作用。调查显示，青少年的再生资源意识要好于成年人，这说明再生资源的宣传工作在青少年人群中产生了一定效果，而这必将为未来再生资源回收工作奠定坚实基础。此外，据有关研究，全国再生资源回收企业达5 000多家，回收网点16万个，回收加工厂3000多个，从业人员超过1  000万人。众多的再生资源回收企业和从业人员将是宣传及发展再生资源回收工作的主力。

  技术环境分析

    对再生资源回收企业造成重大影响的技术因素主要有:

    (1)科技进步使接受绿色产品的群体越来越广泛

    在人们普遍接受并认可环保节能的同时，科技进步使得更多的再生资源经过再加工变为可再次利用的绿色产品，再生资源的适用范围更为广泛，更多的绿色产品以及二次消费品被使用，接受绿色产品的群体越来越多，这促使再生资源需求量的增加。

      (2)网络、3G手机的普及

    每一次的科技进步、新科技产品的问世都深刻影响着企业和消费者的行为方式。本世纪初网络的普及使我国企业多了一种与消费者沟通的渠道，也因此催生了许多著名企业，而网络营销也成为学者们研究的新方向。网络的力量是巨大的，上海新华都再生资源回收有限公司利用网络平台开展回收业务，使得回收量成倍增加。互联网为企业开展回收业务提供了新平台。另一方面，目前我国正在全面升级通信系统，酝酿进入3G时代，而且已经取得了重大成果。手机、电视、网络三大通信工具逐渐整合，可互相替代，针对于此，许多企业借助这个新兴的传播平台进行营销宣传。再生资源回收企业如何借助3G的浪潮助推自身业务的发展值得探索和思考。

    (3)现代物流业的发展

    从物质属性来看，再生资源是由社会生产和生活过程中的废弃物转变而来的，来自于众多领域和各工业企业、事业单位、商业企业、居民家庭等，在总体上具有存储形式的分散性、理化性质的不确定性、获得渠道与数量的不确定性和适用范围的狭窄性等特征。这些特性使再生资源的回收工作必须紧紧依赖于物流业，现代物流业可极大促进对再生资源回收工作。一个畅通、正规、高效的再生资源回收物流体系可提高再生资源回收效率，提高回收量。再生资源回收物流中包含物流的所有环节一一仓储、配送、流通加工、包装、装卸、搬运、运输，降低任意环节的成本，都将直接降低回收利用的总成本。另外，很多废旧物品经过拆卸、修理、翻新、改制等简单的回收物流活动，便可以获得再生利用价值，并可以直接进入二级市场再销售或

者作为零部件或原材料进入生产过程，从而降低企业的经营成本。

    我国物流业起步较晚，其目前的发展水平较西方国家还有较大差距，物流成本所占比重在我国企业的运营成本中偏大。但学者在此领域的研究逐渐增多，推进我国现代物流业的不断发展。目前，在再生资源回收物流方面，国内学者主要是针对固体废弃物的回收物流网络以及逆向物流网络模型两大方面进行研究。随着学者对回收物流网络优化研究的深入，必将帮助再生资源回收企业降低运营成本、提高回收量。